En EVASPAIN REMOLQUES, trabajamos para que su pedido llegue de forma segura, rápida y en las mejores condiciones. A continuación, encontrará toda la información relacionada con nuestros envíos y entregas.

Ámbito de entrega

Realizamos envíos a toda España. Dependiendo del producto y de la dirección de entrega, también podemos realizar envíos a otros países de la Unión Europea. Si desea recibir un pedido fuera de nuestra zona habitual de reparto, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo para estudiar la disponibilidad.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comienza a preparar su pedido.

Antes del envío, cada remolque y accesorio es cuidadosamente revisado para garantizar que cumple con nuestros estándares de calidad.

Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para ser enviado.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según:

• La disponibilidad del producto.

• El tipo de remolque solicitado.

• La dirección de entrega.

• La empresa de transporte.

• Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.

Los plazos indicados durante el proceso de compra son orientativos y pueden verse modificados por causas ajenas a EVASPAIN REMOLQUES.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de:

• El tipo de producto.

• El peso y las dimensiones.

• El destino de la entrega.

El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra para que el cliente conozca el coste total del pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, siempre que este servicio esté disponible por parte de la empresa de transporte.

Entrega del pedido

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección facilitada sea correcta y que haya una persona disponible para recibir el pedido en la fecha prevista.

En caso de ausencia, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o contactar con el cliente para coordinar una nueva entrega.

Recepción de la mercancía

Al recibir el pedido, recomendamos comprobar:

• El estado del embalaje.

• Que el producto recibido corresponde con el pedido realizado.

• La ausencia de daños visibles durante el transporte.

Si detecta cualquier incidencia, deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos previstos, pueden producirse retrasos debido a:

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Problemas logísticos.

• Alta demanda.

• Huelgas o incidencias del transportista.

• Otras circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega con daños ocasionados durante el transporte, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar la incidencia con rapidez.

Nuestro equipo estudiará cada caso y ofrecerá la solución más adecuada, ya sea la sustitución del producto, la reparación o cualquier otra medida que corresponda.

Información importante

• Los plazos de entrega son estimados.

• No realizamos entregas en apartados de correos.

• Algunos productos de gran tamaño pueden requerir condiciones especiales de transporte.

• En determinadas zonas pueden aplicarse condiciones logísticas específicas.

Atención al cliente

Si tiene cualquier duda sobre el envío de su pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Puede ponerse en contacto con EVASPAIN REMOLQUES a través de los datos de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente para que reciba su remolque o accesorio en las mejores condiciones y con la máxima tranquilidad.